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提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)效 強(qiáng)化本質(zhì)服務(wù) 全面開啟一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)建設(shè)新征程
——在2018年配電專業(yè)會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建交流活動(dòng)上的講話
(2018年2月6日)
國(guó)網(wǎng)公司運(yùn)檢部副主任 張薛鴻
同志們：
今天，我們?cè)卩嵵菡匍_2018年配電專業(yè)會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建交流活動(dòng)，主要任務(wù)是落實(shí)公司三屆三次職代會(huì)暨2018年工作會(huì)議、公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，總結(jié)2017年工作，交流經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，部署2018年任務(wù)，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，再接再厲、奮力開創(chuàng)新時(shí)代配電工作新局面。
上午，國(guó)網(wǎng)運(yùn)檢部對(duì)2017年公司配電網(wǎng)運(yùn)維、工程建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造創(chuàng)建工作進(jìn)行了通報(bào)總結(jié)，布置了2018年重點(diǎn)工作，參會(huì)代表觀摩了部分單位配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造創(chuàng)建活動(dòng)展示。下午，北京、天津、山西、山東、上海、江蘇、浙江、福建、河南、江西公司做了特色工作交流，援藏干部代表葛軍凱同志談了西藏農(nóng)網(wǎng)改造幫扶工作體會(huì)。會(huì)上，運(yùn)檢部宣貫了五項(xiàng)重點(diǎn)工作的主要思路和要求，希望大家認(rèn)真研究，并提出建議。
下面，我講三個(gè)方面的工作意見。
一、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難，圓滿完成2017年各項(xiàng)任務(wù)
2017年，配電專業(yè)認(rèn)真落實(shí)“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、抓好兩個(gè)提升”的運(yùn)檢工作要求，全力推進(jìn)配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造、精益化運(yùn)維管理、智能化運(yùn)營(yíng)管控工作，抓基礎(chǔ)、抓落實(shí)，求創(chuàng)新、提質(zhì)效，圓滿完成了公司確定的年度工作目標(biāo)任務(wù)。
配電網(wǎng)年度建設(shè)任務(wù)提前完成。全力組織新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，提前三個(gè)月打贏“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”，按時(shí)完成北方6省“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)改造。組織河北、山西、山東、江蘇、浙江、安徽、福建等7個(gè)省公司支援西藏農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，有效開展管理、技術(shù)、施工、物資全方位幫扶。推進(jìn)邊防部隊(duì)電網(wǎng)建設(shè)，山東、浙江、遼寧、吉林提前完成全部任務(wù)，新疆、西藏超額完成年度目標(biāo)。
世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)全面啟動(dòng)。制定10個(gè)城市建設(shè)工作方案和實(shí)施方案，完成配電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、設(shè)備技術(shù)、精益運(yùn)維和智能互動(dòng)四個(gè)專項(xiàng)課題研究，組織2017年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，完成2018年項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。編制雄安新區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)研究支撐工作方案，組建核心專家團(tuán)隊(duì)，從人員、技術(shù)、信息、管理等方面做好配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理全過程支撐服務(wù)。
配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)深化。開展配電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成12千伏手車式開關(guān)柜標(biāo)準(zhǔn)化定制設(shè)計(jì)。進(jìn)一步優(yōu)化精簡(jiǎn)10千伏標(biāo)準(zhǔn)物料，物料種類壓縮至360種，較2013年減少90%。組織配電網(wǎng)建設(shè)改造標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，修訂驗(yàn)收細(xì)則，總部舉辦4期500人次配電網(wǎng)建設(shè)管理培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目需求編制，全面應(yīng)用項(xiàng)目需求移動(dòng)APP，狠抓創(chuàng)建過程管控，組織月度、季度評(píng)估評(píng)價(jià)，扎實(shí)開展工作檢查督導(dǎo)，高質(zhì)量完成100家地市公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)建驗(yàn)收。
配電網(wǎng)精益運(yùn)維水平持續(xù)提升。治理配電線路“三跨”508處，徹底解決了10千伏線路跨越高速鐵路的問題。完成配電設(shè)備質(zhì)量“兩排查一整治”，開展配電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)集中治理，公司95598中(高)壓、低壓故障報(bào)修工同比分別下降28.2%、29.7%，重過載、短時(shí)“低電壓”、三相負(fù)荷不平衡配變同比分別下降18%、36%、32%。圓滿完成了全國(guó)“兩會(huì)”、黨的十九大、“一帶一路”高峰論壇、金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、第十三屆全運(yùn)會(huì)等重大保電任務(wù)，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間配變“零燒損”目標(biāo)。
配電服務(wù)保障能力持續(xù)提高。加強(qiáng)配電網(wǎng)可靠供電能力建設(shè)，推進(jìn)不停電作業(yè)運(yùn)檢模式革新，組織第二次配網(wǎng)不停電作業(yè)訪美培訓(xùn)考察，通過國(guó)際招標(biāo)引進(jìn)小型無(wú)支腿絕緣斗臂車，開展10千伏配網(wǎng)不停電作業(yè)88.5萬(wàn)次，減少停電時(shí)戶數(shù)約6214萬(wàn)時(shí)•戶，配網(wǎng)不停電作業(yè)化率達(dá)76.4%。強(qiáng)化運(yùn)維檢修、應(yīng)急搶修工作組織，全力服務(wù)用電客戶，全面推廣配網(wǎng)搶修移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，形成了面向全業(yè)務(wù)、全過程的作業(yè)信息化、用戶互動(dòng)化的配網(wǎng)搶修管理模式。完成49個(gè)地市供電服務(wù)指揮平臺(tái)試點(diǎn)工作，構(gòu)建跨專業(yè)協(xié)同服務(wù)機(jī)制，搶修工單一次解決率提高10%，主動(dòng)派發(fā)搶修工單13.1萬(wàn)張，搶修恢復(fù)時(shí)間平均縮減12分鐘，試點(diǎn)取得積極成效。
配電網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用取得突破。啟動(dòng)配電管理“兩系統(tǒng)一平臺(tái)”建設(shè)，深化PMS2.0系統(tǒng)配電網(wǎng)業(yè)務(wù)功能應(yīng)用，印發(fā)《國(guó)網(wǎng)運(yùn)檢部關(guān)于做好“十三五”配電自動(dòng)化建設(shè)應(yīng)用工作的通知》，明確配電自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)思路目標(biāo)、工作原則、技術(shù)路線和重點(diǎn)任務(wù)，形成12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)方案。試點(diǎn)建設(shè)54個(gè)新一代配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)，研發(fā)配電網(wǎng)信息統(tǒng)一模型，全面推進(jìn)配電網(wǎng)智能化運(yùn)維管控平臺(tái)建設(shè)部署。組織中國(guó)電科院、華為公司聯(lián)合研發(fā)基于邊緣計(jì)算技術(shù)的新型智能配變終端并掛網(wǎng)運(yùn)行。完成北京亦莊等6個(gè)智能電表數(shù)據(jù)資產(chǎn)支撐配電網(wǎng)運(yùn)維管理試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)低壓配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)管控與末端低壓用戶的停電管理。
配電網(wǎng)管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。配合發(fā)展部完成“十三五”配電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃滾動(dòng)修編，新建和修訂配電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)檢及自動(dòng)化類通用制度5項(xiàng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)17項(xiàng)。完成適應(yīng)電力體制改革的配電網(wǎng)綜合管理模式優(yōu)化研究，提出新時(shí)期配電運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理戰(zhàn)略。大力推動(dòng)配電管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，在青創(chuàng)賽、運(yùn)檢職工創(chuàng)新實(shí)踐等公司和省部級(jí)及以上活動(dòng)中獲獎(jiǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目289項(xiàng)，開展公司級(jí)科研項(xiàng)目133項(xiàng)，獲得授權(quán)專利1201件，獲得公司和省部級(jí)及以上獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)的單位(集體)336個(gè)、個(gè)人380人次。
2017年公司配電網(wǎng)任務(wù)異常繁重，各單位按照公司工作部署，攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏，開展了大量卓有成效的工作；中國(guó)電科院、國(guó)網(wǎng)經(jīng)研院、國(guó)網(wǎng)能研院、相關(guān)直屬產(chǎn)業(yè)單位在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn)檢測(cè)、新技術(shù)新設(shè)備研究應(yīng)用和技術(shù)服務(wù)等方面提供了強(qiáng)有力的支撐，配電網(wǎng)建設(shè)管理成效顯著。公司新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)、扶貧攻堅(jiān)、十九大保電、北方地區(qū)“煤改電”、邊防部隊(duì)電網(wǎng)建設(shè)等工作得到了黨中央、國(guó)務(wù)院的充分肯定，獲得了地方黨委政府、部隊(duì)、人民群眾和各大媒體的廣泛贊譽(yù)，一批先進(jìn)單位、集體和個(gè)人在公司“兩會(huì)”、安全生產(chǎn)會(huì)議上受到表彰。公司黨組對(duì)配電工作非常關(guān)心和重視，在公司2018年“兩會(huì)”上，舒董事長(zhǎng)充分肯定和表?yè)P(yáng)了農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、自動(dòng)化建設(shè)及運(yùn)維管理等工作，并提出了殷切希望和要求，給我們以極大鼓舞和鞭策。成績(jī)的取得，是公司黨組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是公司各部門、各單位鼎力支持的結(jié)果，是全體干部員工團(tuán)結(jié)奮斗、拼搏奉獻(xiàn)的結(jié)果。在此，我代表國(guó)網(wǎng)運(yùn)檢部對(duì)配電戰(zhàn)線全體干部員工及家屬致以崇高的敬意!向關(guān)心支持配電工作的各部門、各單位表示衷心的感謝!
二、面向新時(shí)代，實(shí)施新戰(zhàn)略，全面開啟一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)建設(shè)新征程
黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。公司在2018年“兩會(huì)”上提出了“建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)、“六個(gè)始終堅(jiān)持”的指導(dǎo)原則、“八個(gè)著力”的戰(zhàn)略思路，確立了“一六八”戰(zhàn)略新體系，描繪了新時(shí)代公司發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。公司配電系統(tǒng)要深入學(xué)習(xí)貫徹公司“兩會(huì)”精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到會(huì)議精神上來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念、找準(zhǔn)定位、明確方向、開拓創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握公司新戰(zhàn)略、新任務(wù)和新要求，全面開啟一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)建設(shè)新征程。
一是新時(shí)代、新戰(zhàn)略對(duì)配電網(wǎng)發(fā)展提出更高要求。黨的十九大確定實(shí)施鄉(xiāng)村振興、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，在農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)、補(bǔ)齊城鄉(xiāng)配電網(wǎng)短板、分布式新能源接入、北方地區(qū)清潔能源取暖等方面對(duì)配網(wǎng)建設(shè)提出了新的任務(wù)。舒董事長(zhǎng)指出：要著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，必須緊緊圍繞打造可靠性高、互動(dòng)友好、經(jīng)濟(jì)高效的一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)目標(biāo)，持續(xù)發(fā)力，久久為功。到2020年，城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率分別達(dá)到99.99%、99.88%以上；配電自動(dòng)化系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)可控可視；全面建成用電信息采集系統(tǒng)，智能電能表覆蓋率達(dá)到100%。到2035年，全面建成世界一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)。
二是新時(shí)代、新戰(zhàn)略對(duì)配網(wǎng)供電服務(wù)能力提出更高要求。舒董事長(zhǎng)指出：國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務(wù)。要堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高為人民服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)入新時(shí)代，伴隨家庭電氣化水平提高、再電氣化進(jìn)程加快，人民群眾對(duì)供電可靠性、服務(wù)便捷性提出了更高要求，電動(dòng)汽車、電采暖等新型用能對(duì)配網(wǎng)保障能力提出新的要求。
三是新時(shí)代、新戰(zhàn)略對(duì)配電網(wǎng)技術(shù)提出更高要求。舒董事長(zhǎng)指出:未來(lái)的電網(wǎng)，從技術(shù)特征上看，將向新一代電力系統(tǒng)演進(jìn)；從功能形態(tài)上看，將向能源互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)。要做到技術(shù)先進(jìn)，積極應(yīng)用自動(dòng)化、智能化、現(xiàn)代信息通信等先進(jìn)技術(shù)，滿足各類供用電主體靈活接入、設(shè)備即插即用需要，增強(qiáng)配電網(wǎng)運(yùn)行靈活性、自愈性和互動(dòng)性。公司信息系統(tǒng)要求做到數(shù)據(jù)模型規(guī)范統(tǒng)一，信息源端便捷唯一，系統(tǒng)架構(gòu)清晰合理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)高級(jí)共享，利用新技術(shù)，推進(jìn)配網(wǎng)管理模式從“傳統(tǒng)人工驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，需求十分迫切。
面向新時(shí)代，必須樹立現(xiàn)代供電服務(wù)新理念。當(dāng)前，公司發(fā)展正處于決勝“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新征程的歷史交匯期。舒董事長(zhǎng)指出：配電網(wǎng)是能源互聯(lián)網(wǎng)的重要基礎(chǔ)，是影響供電服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要牢固樹立以客戶為中心的理念,在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)行、營(yíng)銷等全過程和企業(yè)組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)等各方面，深入貫徹以客戶為中心的理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)性和實(shí)效性，不斷提高客戶獲得感和滿意度。加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。聚焦客戶需求，推進(jìn)資源整合、組織優(yōu)化、流程再造，構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”服務(wù)新體系。營(yíng)銷前端是觸角，跟蹤市場(chǎng)需求，“直面戰(zhàn)場(chǎng)、呼喚炮火”；配電后臺(tái)是基礎(chǔ)，支撐前端服務(wù)，“提供炮火、指揮作戰(zhàn)”。將配電網(wǎng)規(guī)劃好、建設(shè)好、運(yùn)維好、管控好是后臺(tái)支撐保障的重要內(nèi)容。后臺(tái)配電運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系和前端市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)體系是以客戶為中心現(xiàn)代服務(wù)體系的重要組成部分，二者管理服務(wù)對(duì)象不同，各有側(cè)重、前后聯(lián)動(dòng)，是業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立、職能相輔相成的責(zé)任共同體。進(jìn)入新時(shí)代，配電運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理要以更寬廣的視野、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，圍繞新目標(biāo)、把握新形勢(shì)、謀劃新思路、提出新舉措、落實(shí)新任務(wù)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)、管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，推動(dòng)配電網(wǎng)安全發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、清潔發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。
經(jīng)過多年來(lái)的持續(xù)發(fā)展，公司配電工作已經(jīng)打下一個(gè)較好的基礎(chǔ)，但對(duì)照黨的十九大新時(shí)代、新要求和公司新戰(zhàn)略、新任務(wù)，仍存在一些突出的矛盾和問題。
在發(fā)展建設(shè)方面，公司系統(tǒng)配電網(wǎng)發(fā)展總體上不平衡不充分，部分城市電網(wǎng)和廣大農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)依然薄弱，目標(biāo)網(wǎng)架不清晰，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，全壽命周期管理理念未深入人心，精準(zhǔn)規(guī)劃、精準(zhǔn)投資、精準(zhǔn)管理意識(shí)不足，精益化管理水平有待提升。在裝備水平方面，公司配電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備總體規(guī)模龐大，設(shè)備材料供貨廠商逾千家，產(chǎn)品型號(hào)種類復(fù)雜多樣、質(zhì)量參差不齊，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化工作剛起步，設(shè)備選型、招標(biāo)采購(gòu)、質(zhì)量管控策略需要進(jìn)一步優(yōu)化。公司系統(tǒng)現(xiàn)有檢測(cè)能力不足以保證配網(wǎng)設(shè)備和工程建設(shè)質(zhì)量，新技術(shù)新設(shè)備推廣應(yīng)用渠道不暢。在管控技術(shù)方面，傳統(tǒng)配電網(wǎng)運(yùn)檢體系自動(dòng)化、信息化、智能化水平不高，“大云物移”技術(shù)應(yīng)用深度不夠，不適應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。隨著大量分布式光伏、小風(fēng)電、電動(dòng)汽車等分散接入配電網(wǎng)，配電網(wǎng)功能形態(tài)向多源、主動(dòng)、靈活的綜合能源網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，對(duì)配電網(wǎng)作業(yè)、運(yùn)行、用電安全提出了新挑戰(zhàn)。在管理機(jī)制方面，配電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)維、自動(dòng)化專業(yè)人才力量不足，技術(shù)支撐體系不健全。配電網(wǎng)工程管控體系有待進(jìn)一步規(guī)范，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多面廣，作業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)不齊，工程違法轉(zhuǎn)包、違規(guī)分包問題時(shí)有發(fā)生，配網(wǎng)小型作業(yè)安全管控難度大。在運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，傳統(tǒng)以電網(wǎng)為主導(dǎo)、設(shè)備為中心的觀念根深蒂固，以客戶為中心的理念還沒有真正內(nèi)化于心、外化于行，現(xiàn)有技術(shù)手段不能高效滿足服務(wù)需求，業(yè)務(wù)信息不透明，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)對(duì)前端營(yíng)銷支撐不足，不適應(yīng)市場(chǎng)化變革和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求。
新時(shí)代配電管理總體戰(zhàn)略思路是：堅(jiān)持以客戶為中心，以提高供電可靠性為主線，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益化運(yùn)維、智能化管控，打造結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好的一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)(簡(jiǎn)稱“1135”新時(shí)代配電管理戰(zhàn)略，即“一個(gè)中心”，“一條主線”，“三化”，“五好”)。
以客戶為中心，就是要徹底轉(zhuǎn)變觀念，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，從“以設(shè)備為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”，從“生產(chǎn)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)為“服務(wù)主導(dǎo)型”，牢固樹立“生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)”的理念。打造“前端服務(wù)客戶、后臺(tái)支撐前端、始于客戶需求、終于客戶滿意” 的強(qiáng)前端、大后臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)體系，做到營(yíng)銷服務(wù)與本質(zhì)服務(wù)并重、前端營(yíng)銷與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)共責(zé)，實(shí)現(xiàn)前端服務(wù)與后臺(tái)支撐高效協(xié)同。按照現(xiàn)代服務(wù)體系工作要求，注重全面提升配電網(wǎng)精準(zhǔn)投資、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、精益運(yùn)維、智能管控能力，提升安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、高效供電本質(zhì)服務(wù)水平。
以提升供電可靠性為主線，就是要把提升供電可靠性作為公司適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、增加企業(yè)效益、提升客戶體驗(yàn)的重要途徑，將供電可靠性作為評(píng)價(jià)配電網(wǎng)發(fā)展水平、運(yùn)維水平、管控水平、服務(wù)水平和衡量配電網(wǎng)管理績(jī)效的重要指標(biāo)，牢固樹立基于供電可靠性的管理理念，將供電可靠性貫穿于配電管理全過程，著力優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、提高設(shè)備質(zhì)量、豐富運(yùn)維手段、創(chuàng)新管控技術(shù)，推進(jìn)檢修模式向不停電作業(yè)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)過程管控和精準(zhǔn)投入，推動(dòng)配電運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障由“接上電、修得快”向“用好電、不停電” 轉(zhuǎn)變。
強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是堅(jiān)持統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，深入落實(shí)“四個(gè)一”的工作要求，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)網(wǎng)架，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工程設(shè)計(jì)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備定制，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)建設(shè)工廠化預(yù)制、成套化配送、裝配化施工、機(jī)械化作業(yè)，全面提升配電網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量。
強(qiáng)化精益化管理，就是明確各級(jí)公司配電網(wǎng)管理職能、職責(zé)，抓好基層班組建設(shè)，強(qiáng)化設(shè)備主人意識(shí)，抓實(shí)小型分散作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，提高配電專業(yè)管控力、穿透力和執(zhí)行力，提升配電網(wǎng)建設(shè)改造、運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備檢修、搶修服務(wù)、報(bào)裝接電效率和效益。
強(qiáng)化智能化管控，就是全面應(yīng)用大云物移和人工智能等新技術(shù)，提升“兩系統(tǒng)一平臺(tái)”自動(dòng)運(yùn)行、智能監(jiān)測(cè)、智慧決策支持能力，傳統(tǒng)配電網(wǎng)與新能源靈活接入、實(shí)時(shí)互動(dòng)、高效配置，配電設(shè)備狀態(tài)全管控、業(yè)務(wù)流程全穿透，配電網(wǎng)業(yè)務(wù)和信息處理實(shí)現(xiàn)在線化、透明化、移動(dòng)化、智能化。
結(jié)構(gòu)好，就是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，應(yīng)用典型設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)物料，確保廊道、選址、建設(shè)一次到位，避免大拆大建，實(shí)施配電網(wǎng)網(wǎng)架建設(shè)專項(xiàng)計(jì)劃，利用3-5年時(shí)間基本建成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)架，增強(qiáng)互聯(lián)率與轉(zhuǎn)供轉(zhuǎn)帶能力，提升配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)合理性，夯實(shí)結(jié)構(gòu)好的基礎(chǔ)。
設(shè)備好，就是要根據(jù)區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展實(shí)際需要，適度超前，合理確定設(shè)備選型，堅(jiān)持質(zhì)量為本的方針，健全質(zhì)量控制體系和供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，推廣應(yīng)用中高端裝備，提升配電網(wǎng)設(shè)備耐用性，突出設(shè)備好的核心。
技術(shù)好，就是促進(jìn)配電自動(dòng)化與信息化融合發(fā)展，結(jié)合配變智能終端、低壓電力物聯(lián)網(wǎng)、一二次融合設(shè)備和直流配電技術(shù)的研究應(yīng)用，滿足各類供用電主體靈活接入、設(shè)備即插即用需要，增強(qiáng)配電網(wǎng)運(yùn)行靈活性、自愈性和互動(dòng)性，打造以配電網(wǎng)為基礎(chǔ)的能源互聯(lián)網(wǎng)，提升配電網(wǎng)管控技術(shù)先進(jìn)性，把握技術(shù)好的關(guān)鍵。
管理好，就是深化營(yíng)配調(diào)信息貫通、業(yè)務(wù)融合，建設(shè)應(yīng)用好供電服務(wù)指揮平臺(tái)，做實(shí)配電運(yùn)營(yíng)支撐保障大后臺(tái)體系，突出安全、質(zhì)量、效率、效益，提升配電運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同性，強(qiáng)化管理好的保障。
服務(wù)好，就是要真正轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)作為，保證客戶供電能力和電能質(zhì)量，不斷提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、主動(dòng)檢修、故障搶修工作效率，持續(xù)改善客戶電力獲得和使用體驗(yàn)，提升配電網(wǎng)本質(zhì)服務(wù)有效性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)好的目標(biāo)。
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